コールセンターマネジメントのためのICMI研修

ICMI研修の特徴

• 知識を得るだけではなく、実践ですぐに役立つノウハウを学べます。
• 世界各国で実施されている研修を通じて、最適なコールセンター運営を推進するために定期的にカリキュラム、テキストを更新しています。
• 講師は国内外のコールセンターで長年の業務経験を持ち、米国にてICMIの認定を受けたプロフェッショナルが実施します。
• 日本国内における研修でも、多くの企業が定期的に人材教育に活用をいただいています。
• センター経験が少ない方から長年の経験を持つ方まで貴重な知識とノウハウをご提供しています。
• センターの運営管理者はもちろん、人材採用担当からITベンダーの営業スタッフに至るまで幅広い層に役立つ研修内容です。