コールセンターマネジメントのためのICMI研修

ICMIはコールセンター研修のグローバルプロバイダーです。

Experience

30年以上の歴史を持ち、
世界で10万人以上が
受講

ICMIはコールセンター研修のグローバルプロバイダーです。

Satisfaction

受講者の90%が
「満足」と回答

ICMIはコールセンター研修のグローバルプロバイダーです。

Interactive

米国ICMI認定を
持つベテラン講師が
少人数形式で行う
実践的な研修体系

受講対象

センター運営責任者/担当者、スーパーバイザー、トレーナー、要員管理、
戦略企画、ITベンダーの営業担当者など

下記のような課題をお持ちの方、センターに最適です。

  • コンタクトセンターの新規構築、運営を始めたい
  • コール予測、要員管理のノウハウを学びたい
  • 品質を向上させたい
  • CS、ESの向上を図りたい
  • 経験値ではなく、正しい理論を前提とした運営をしたい

※1社にて団体の受講をご希望される場合は、下記主催者事務局までご相談ください

最新のお知らせ

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