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教育・研修コースの詳細

下記日程の研修講座のお申込みは締め切らせて頂きました。
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コース番号 2017ASPE03 (終了)
コース名 【2017年6月開催/大阪】ESK「コンタクトセンター運営管理の必須知識とノウハウ」研修
開催日時 2017年06月08日(木) 〜 2017年06月09日(金)
9:30-17:30(両日程共に)
開催場所 大阪府 大阪市中央区 本町橋2番8号
大阪商工会議所 501号室
最寄交通機関  
主催 UBMジャパン株式会社
講師 ICMI認定講師 近藤 由紀子

・コールセンター歴通算15年以上
・日本MBTI協会認定アドバンス・ユーザー(Japan-APT正会員)
開催概要 ESK「コンタクトセンター運営管理の必須知識とノウハウ」研修
開催詳細 研修内容
1.コールセンターの専門性
2.計画と管理のプロセス 
3.効果的なリアルタイム管理
4.品質と生産性の向上
5.まとめと今後のアクション
開催スケジュール  
その他  
定員 15名
(研修コースの最少催行人数は8名です。)
申込締切日 2017年05月31日(水)
受講料 129,600円(税込)

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