ホーム > 教育・研修コースの詳細

教育・研修コースの詳細

下記日程の研修講座のお申込みは締め切らせて頂きました。
受講ご希望の方は、日程一覧に戻り研修スケジュールをご確認ください。

一覧に戻る

コース番号 2015ASPE04 (終了)
コース名 【2015年5月開催/大阪】ESK「コンタクトセンター運営管理の必須知識とノウハウ」研修
開催日時 2015年05月26日(火) 〜 2015年05月27日(水)
9:30-17:30(両日程共に)
※9:00〜受付開始
開催場所 大阪府 大阪市中央区 本町橋2番8号
大阪商工会議所4F 会議室
最寄交通機関 新大阪や梅田を通る御堂筋線の「本町」で中央線へ乗り換えて、1つ目の「堺筋本町」駅です。
http://www.osaka.cci.or.jp/Shoukai/Map_Tel/shozaichi.html
主催 UBMジャパン株式会社
講師 ICMI認定講師 近藤 由紀子

・コールセンター歴通算15年以上
・日本MBTI協会認定アドバンス・ユーザー(Japan-APT正会員)
開催概要 ESK「コールセンター運営管理の必須知識とスキル」研修
開催詳細 研修内容
1.コールセンターの専門性
2.計画と管理のプロセス 
3.効果的なリアルタイム管理
4.品質と生産性の向上
5.まとめと今後のアクション
開催スケジュール  
その他  
定員 15名
(研修コースの最少催行人数は8名です。)
申込締切日 2015年05月17日(日)
受講料 129,600円(税込)

一覧に戻る