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経験豊富な講師陣

ICMI認定講師 近藤 由紀子(ESKコース講師)

 1999年より3年半、オーストラリア・シドニーにてアメリカン・エキスプレス社のアジア・パシフィック地区オペレーションセンターにて、日本人顧客向け24/7のオフショアセンターを運営。 採用、研修、報償などの制度を見直すとともにCS、ESのプログラムを多数導入する。 帰国後は同社の最上位顧客向けのプレミアム・カスタマー・センターにて、マニュアルを超える顧客ニーズに対応する。 各種のリーダーシップ研修を長年に渡り実施。
ICMI認定講師 近藤 由紀子

  • コールセンター歴通算15年以上
  • 日本MBTI協会認定アドバンス・ユーザー(Japan-APT正会員)